登入 / 註冊
常見問題
購票
我可以通過甚麼方式購買門票?
閣下可通過以下方式購票
- 親臨各服務點或聯合銷售點
- 致電24小時票務熱線訂票
- 網上購票
如何註冊成為“享澳門售票網” 用戶？
- 一般用戶可以點擊網站首頁的“登入/註冊”，點擊小窗口“登記成為享澳門售票網用戶”，按指示完成註冊程序；
- CCM摯友會員請先親臨“享澳門售票網”各服務點及聯合銷售點註冊。
如何登入“享澳門售票網”？
- 一般用戶可以點擊網站首頁的“登入/註冊”，輸入電話號碼及已設定的密碼，再點擊“登入”；
- CCM摯友會員可以點擊網站首頁的“登入/註冊”，點擊小窗口“CCM摯友會員登入”，輸入會員號碼及註冊時所登記的電話號碼，再點擊“登入”。
網上購票步驟如何？
以“先登入再購票”的方式進行。
如果忘記了CCM摯友會員登入名稱怎辦？
請參閱 聯絡我們。
如果忘記了用戶/會員密碼怎辦？
可以點擊網站首頁的“登入/註冊”，點擊小窗口“忘記密碼”，按指示重設密碼。
網上購票時有沒有登入時限？
在一般情況下，每次使用網上購票的登入時限為15分鐘。
購票時我可以選擇座位嗎？
閣下於購票頁面選定節目、演出日期及時間、門票數目及票價後，按節目設定可自選座位或由系統自動派位（“不設劃位”或某些節目除外）。
網上購票時如何選擇座位？
網上購票必須先登入才可進行購票及選擇座位：
- 自選座位：進入節見列表，在選購場次點擊“選購”，進入選位界面後揀選座位，完成選位後點擊“加入購物車”，添加成功後即可前往結賬。
- 不設劃位：不設劃位不設座位選擇，用戶進入節見列表，在選購場次及票類點擊“選購”，輸入購買的門票數量，確認後點擊“加入購物車”，添加成功後即可前往結賬。
我每次交易最多可訂購多少張門票？
除另有規定外，購票人士經網上購票網站及自助票務機購票，每項交易最多可購買50張門票。
什麼是“同步選擇折扣”？
即用戶所選擇之門票折扣方案相同。用戶可在網上購票網站的“購物車”內點擊使用“同步選擇折扣”，點擊打開折扣列表，將會顯示符合條件可選擇的折扣方案，點擊該節目需要統一選擇的折扣後，將會套用在該節目的所有門票。
什麼是“優惠折扣代碼”？
即特定的優惠號碼，購票時使用可享特定折扣或優惠。用戶可於“購物車”內可以選填“優惠折扣代碼”及填寫代碼，點擊後，將會顯示折扣代碼所對應的折扣方案。
網上結賬，如何操作？
- 進入“購物車”，“購物車”內會列出待購門票資料，且畫面上會顯示系統保留門票的時間，用戶須在保留時間內完成交易，逾時則“購物車”會清空；
- 用戶需就每張門票選擇折扣方案，倘全部門票折扣方案相同，可選“同步選擇折扣”
- 正確填寫訂購人資料；選擇付款方式及提供資料後即可點擊“前往確認賬單”；再次確認資料正確無誤，細閱並同意網站之條款及聲明後，即可以前往第三方平台完成付款；
- 系統確認訂單後，閣下可以在電子票夾查看已購買之門票。
為什麼我要購買的節目沒有電子門票選項？
主辦機構會因應演出場地的配套或個別節目的入座安排，決定是否適合選用電子門票。
如何使用電子門票進入表演場館？
在購買設有電子門票的節目時，觀眾入場時出示電子票夾內的電子門票驗證入場(建議提前截圖)，每個電子門票只能入場使用一次。
購票後可不可以更改座位、日期或退票？
所有門票一經售出將不接受任何形式之退款、更改或退票申請。
如果節目更換了表演時間或節目被取消，我可以退票嗎？
我們會按主辦單位的安排辦理退票或換票手續。
若遇颱風、暴雨等情況，節目是否會取消？我可否退票？
請留意節目舉行的場館及主辦機構的公佈，我們會把最新的消息透過購票時登記的手機號碼利用短訊通知，非本澳電話號碼會透過電郵或網站更新至節目資料內。
如果我不小心遺失或損毀門票，可否補領門票？
如遺失門票，顧客應向“享澳門售票網”報失，主辦單位經核實資料後，會向申請者發出確認信，顧客須攜同確認信入場。
付款/服務收費
購票有手續費嗎？
閣下於享澳門售票網購票毋須繳付手續費。如以郵遞／速遞服務方式收取門票，則須支付額外費用（詳情請參閱 服務收費），費用均由服務供應商廣星傳訊有限公司收取，有關費用一經收取，概不退還。
購票接受什麼付款方法？
- 服務點及聯合銷售點：接受信用卡（Visa卡、Master卡、銀聯卡）、電子支付（MPay、支付寶、微信支付、中銀支付、豐付寶、工銀e支付、聚易用）、澳門通卡及現金（澳門元）；
- 桌面版網站：接受信用卡（Visa卡、Master卡、銀聯卡）、電子支付（MPay、支付寶、微信支付、中銀支付、豐付寶、工銀e支付）；
- 手機版網站：接受信用卡（Visa卡、Master卡、銀聯卡）、電子支付（支付寶、微信支付、中銀支付、豐付寶）；
- 自助票務機：接受信用卡（Visa卡、Master卡）、電子支付（MPay、支付寶、微信支付）；
- 熱線：接受信用卡（Visa卡、Master卡）。
購票接受什麼付款貨幣？
購票以澳們元計價，如閣下於網上以外幣付款，支付機構會根據當時的匯率折算為澳門元。
透過熱線訂票如何支付費用？
訂票人士可於指定時間內到各服務點及聯合銷售點支付費用。
查看/提取門票
購票後如何查看門票？
可以在網站首頁打開“電子票夾”，點擊“全部門票”後會顯示已購買的門票。
購票後如何領取門票？
- 使用紙本門票入場：可選擇到指定服務點或設有自助票務機的地點取票，請預先以個人用戶資料登入享澳門售票網，在“電子票夾”內的“取票憑證”頁面提取購票記錄（建議先截圖二維碼）以便憑證打印紙本門票，或在服務櫃枱憑個人身份證及聯絡電話、購票資料或訂單編號取票；
- 使用電子門票模式入場：請預先以個人用戶資料登入享澳門售票網，在“電子票夾”頁面點選電子門票（建議先截圖）以便憑電子票直接驗票入場。（注意：用戶需留意所選購的節目是否可使用電子門票入場）。
領取門票時需出示甚麼資料？
請憑購票者本人有效身份證明、電子支付憑證、電話號碼或確認編號換領入場門票。
我可以授權其他人幫我取票嗎？
門票需由購票者個人資料電郵給我們，內容給予授權人的個人資料，連同購票確認函通知享澳門售票網，經批示可代為領取門票，如有特定要求除外。
輪椅座位
如何購買輪椅人士座位？
請聯絡電話熱線 (853)28 400 555 (澳門) / (852)8480 9038 (香港) / (86)153 4481 8382 (內地)或往附近一間享澳門售票網服務點及聯合銷售點購票。
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