登入 / 注册
常见问题
购票
我可以通过甚么方式购买门票?
阁下可通过以下方式购票
- 亲临各服务点及联合销售点
- 致电24小时票务热线订票
- 网上购票
如何注册成为“享澳门售票网” 用户？
- 一般用户可以点击网站首页的“登入/注册”，点击小窗口“登记成为享澳门售票网用户”，按指示完成注册程序；
- CCM挚友会员请先亲临“享澳门售票网”各服务点及联合销售点注册。
如何登入“享澳门售票网”？
- 一般用户可以点击网站首页的“登入/注册”，输入电话号码及已设定的密码，再点击“登入”；
- CCM挚友会员可以点击网站首页的“登入/注册”，点击小窗口“CCM挚友会员登入”，输入会员号码及注册时所登记的电话号码，再点击“登入”。
网上购票步骤如何？
以“先登入再购票”的方式进行。
如果忘记了CCM挚友会员登入名称怎办？
请参阅 联络我们。
如果忘记了用户/会员密码怎办？
可以点击网站首页的“登入/注册”，点击小窗口“忘记密码”，按指示重设密码。
网上购票时有没有登入时限？
在一般情况下，每次使用网上购票的登入时限为15分钟。
购票时我可以选择座位吗？
阁下于购票页面选定节目、演出日期及时间、门票数目及票价后，按节目设定可自选座位或由系统自动派位（“不设划位”或某些节目除外）。
网上购票时如何选择座位？
网上购票必须先登入才可进行购票及选择座位：
- 自选座位：进入节见列表，在选购场次点击“选购”，进入选位界面后拣选座位，完成选位后点击“加入购物车”，添加成功后即可前往结账。
- 不设划位：不设划位不设座位选择，用户进入节见列表，在选购场次及票类点击“选购”，输入购买的门票数量，确认后点击“加入购物车”，添加成功后即可前往结账。
我每次交易最多可订购多少张门票？
除另有规定外，购票人士经网上购票网站及自助票务机购票，每项交易最多可购买50张门票。
什么是“同步选择折扣”？
即用户所选择之门票折扣方案相同。用户可在网上购票网站的“购物车”内点击使用“同步选择折扣”，点击打开折扣列表，将会显示符合条件可选择的折扣方案，点击该节目需要统一选择的折扣后，将会套用在该节目的所有门票。
什么是“优惠折扣代码”？
即特定的优惠号码，购票时使用可享特定折扣或优惠。用户可于“购物车”内可以选填“优惠折扣代码”及填写代码，点击后，将会显示折扣代码所对应的折扣方案。
网上结账，如何操作？
- 进入“购物车”，“购物车”内会列出待购门票资料，且画面上会显示系统保留门票的时间，用户须在保留时间内完成交易，逾时则“购物车”会清空；
- 用户需就每张门票选择折扣方案，倘全部门票折扣方案相同，可选“同步选择折扣”
- 正确填写订购人数据；选择付款方式及提供数据后即可点击“前往确认账单”；再次确认数据正确无误，细阅并同意网站之条款及声明后，即可以前往第三方平台完成付款；
- 系统确认订单后，阁下可以在电子票夹查看已购买之门票。
为什么我要购买的节目没有电子门票选项？
主办机构会因应演出场地的配套或个别节目的入座安排，决定是否适合选用电子门票。
如何使用电子门票进入表演场馆？
在购买设有电子门票的节目时，观众入场时出示电子票夹内的电子门票验证入场(建议提前截图)，每个电子门票只能入场使用一次。
购票后可不可以更改座位、日期或退票？
所有门票一经售出将不接受任何形式之退款、更改或退票申请。
如果节目更换了表演时间或节目被取消，我可以退票吗？
我们会按主办单位的安排办理退票或换票手续。
若遇台风、暴雨等情况，节目是否会取消？我可否退票？
请留意节目举行的场馆及主办机构的公布，我们会把最新的消息透过购票时登记的手机号码利用短讯通知，非本澳电话号码会透过电邮或网站更新至节目数据内。
如果我不小心遗失或损毁门票，可否补领门票？
如遗失门票，顾客应向“享澳门售票网”报失，主办单位经核实数据后，会向申请者发出确认信，顾客须携同确认信入场。
付款/服务收费
购票有手续费吗？
阁下于享澳门售票网购票毋须缴付手续费。如以邮递／速递服务方式收取门票，则须支付额外费用（详情请参阅 服务收费），费用均由服务供货商广星传讯有限公司收取，有关费用一经收取，概不退还。
购票接受什么付款方法？
- 服务点及联合销售点：接受信用卡（Visa卡、Master卡、银联卡）、电子支付（MPay、支付宝、微信支付、中银支付、丰付宝、工银e支付、聚易用）、澳门通卡及现金（澳门元）；
- 桌面版网站：接受信用卡（Visa卡、Master卡、银联卡）、电子支付（MPay、支付宝、微信支付、中银支付、丰付宝、工银e支付）；
- 手机版网站：接受信用卡（Visa卡、Master卡、银联卡）、电子支付（支付宝、微信支付、中银支付、丰付宝）；
- 自助票务机：接受信用卡（Visa卡、Master卡）、电子支付（MPay、支付宝、微信支付）；
- 热线：接受信用卡（Visa卡、Master卡）。
购票接受什么付款货币？
购票以澳们元计价，如阁下于网上以外币付款，支付机构会根据当时的汇率折算为澳门元。
透过热线订票如何支付费用？
订票人士可于指定时间内到各服务点及联合销售点支付费用。
查看/提取门票
购票后如何查看门票？
可以在网站首页打开“电子票夹”，点击“全部门票”后会显示已购买的门票。
购票后如何领取门票？
- 使用纸本门票入场：可选择到指定服务点或设有自助票务机的地点取票，请预先以个人用户数据登入享澳门售票网，在“电子票夹”内的“取票凭证”页面提取购票记录（建议先截图二维码）以便凭证打印纸本门票，或在服务柜枱凭个人身份证及联络电话、购票数据或订单编号取票；
- 使用电子门票模式入场：请预先以个人用户数据登入享澳门售票网，在“电子票夹”页面点选电子门票（建议先截图）以便凭电子票直接验票入场。（注意：用户需留意所选购的节目是否可使用电子门票入场）。
领取门票时需出示甚么资料？
请凭购票者本人有效身份证明、电子支付凭证、电话号码或确认编号换领入场门票。
我可以授权其他人帮我取票吗？
门票需由购票者个人资料电邮给我们，内容给予授权人的个人资料，连同购票确认函通知享澳门售票网，经批示可代为领取门票，如有特定要求除外。
轮椅座位
如何购买轮椅人士座位？
请联络电话热线 (853)28 400 555 (澳门) / (852)8480 9038 (香港) / (86)153 4481 8382 (内地)或往附近一间享澳门售票网服务点及联合销售点购票。
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